Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes, con la respuesta corta y un link a la página que lo explica a fondo. Si no encontrás la tuya, usá el buscador o escribile a soporte.
Cuenta y acceso
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de ingreso tocá ¿Olvidaste tu contraseña?, escribí tu email y seguí el enlace que te llega. El enlace vale 2 horas. Hoy la contraseña se cambia solo por este camino. Ver Crear tu cuenta e ingresar.
Me llegó "el enlace es inválido o ya expiró". ¿Qué hago?
Repetí el proceso y pedí un enlace nuevo. Vale tanto para confirmar el email como para recuperar la contraseña.
¿Tengo que confirmar mi email?
No es obligatorio para empezar, pero conviene: es el email al que llegan las invitaciones y los avisos.
Invité a alguien con un email equivocado. ¿Puedo cancelar la invitación?
No. Las invitaciones no se pueden cancelar ni editar: expiran solas. Esperá a que venza o enviá otra. Ver Invitar personas.
¿Por qué no puedo invitar a nadie?
Hace falta tener un establecimiento activo elegido en el selector. Ver Invitar personas.
Tengo dos establecimientos y mis colaboradores ven uno solo. ¿Por qué?
Cada establecimiento que creás con el alta nueva genera su propio espacio de trabajo, y los miembros se manejan en cada uno. Ver Cómo se organiza AgroStudio.
El rodeo
No encuentro un animal en el buscador. ¿Qué reviso?
- El buscador solo busca en el establecimiento activo.
- Por defecto muestra solo los activos: si el animal está de baja, cambiá el filtro Estado.
- Cada palabra que escribas tiene que aparecer en algún dato del animal (caravana, raza, estado).
Ver Buscar animales y ver su ficha.
¿Puedo dar de alta o editar un animal desde la ficha?
Hoy no: esos botones figuran como próximamente. Se hace con el asistente. Ver Registrar animales.
¿Dónde registro un servicio, un tacto o un parto?
Con el asistente de IA. La aplicación web es de consulta para esos eventos. Ver Eventos del rodeo.
¿Cómo corrijo un tacto o un servicio que cargué mal?
Con el asistente podés corregir el servicio, el tacto, el aborto, el pesaje y la baja. El parto y el tratamiento no se corrigen: se anulan y se vuelven a cargar. El evento original nunca se borra, queda en el historial. Ver Corregir y anular eventos.
¿Por qué no me deja anular un evento?
Una anulación falla si hay historia posterior que depende de él. Por ejemplo, un servicio que ya tiene un tacto positivo que lo confirma, o un parto cuya cría ya tiene eventos propios. Resolvé primero lo posterior. Ver Corregir y anular eventos.
Cargué un evento y quedó con una advertencia. ¿Lo perdí?
No. Una advertencia significa que el evento se guardó igual, pero es poco habitual y conviene revisarlo. Se resuelve corrigiéndolo o cargando el evento que faltaba (por ejemplo, el secado antes de un parto). Ver Eventos con advertencia.
¿Cómo registro un retiro de leche?
Cargando un tratamiento con días de retiro: la marca se crea sola y vence sola. También se puede poner a mano con una marca de manejo, pero esa no tiene fecha de fin y hay que quitarla.
¿Por qué mi lote aparece como "no creado todavía"?
Los lotes Ordeño y Seca se crean recién la primera vez que se aplica una sugerencia. Hasta entonces, las hembras en ordeño o secas figuran como desajuste. Es normal. Ver Lotes sugeridos.
¿Puedo borrar un grupo?
Solo si no tiene miembros activos. Antes hay que quitar a todos, y el borrado no se deshace. Ver Grupos y lotes.
Tambo
¿Qué incluyen las Vacas Totales (VT)?
Vacas en ordeño más vacas secas. No incluye vaquillonas ni terneros. Ver Tablero del tambo.
¿Por qué una vaca preñada no tiene fecha de secado?
Porque el secado se calcula desde el último servicio: sin preñez no hay fecha de secado. Ver Agenda del tambo.
¿Puedo cambiar los 281 días de gestación o los 60 de seca?
No, son valores fijos. Los plazos reproductivos y los mínimos de la vaquillona sí se ajustan en la configuración del tambo.
¿Dónde veo qué pasó en el tambo esta semana?
En las novedades del tambo, que se consultan con el asistente.
Traslados y envíos
¿Cómo muevo animales a otro establecimiento mío?
Con un traslado. Los animales quedan en tránsito hasta que el destino los recibe. Ver Traslados de animales.
¿Y si el destino es de otro productor?
Se hace con una propuesta de traslado, que el otro productor acepta o rechaza. Vence a los 7 días. Ver Propuestas de traslado.
Me equivoqué en un envío. ¿Cómo lo deshago?
Depende de hasta dónde avanzó:
- Si todavía no tuvo efecto: cancelar.
- Si ya salió: anular la salida.
- Si ya se recibió: anular la recepción.
Todas piden un motivo. Ver Cancelar y anular.
Cancelé un envío de insumos y el stock no volvió. ¿Es un error?
No: cancelar no devuelve el stock ya descontado. Para recuperarlo hay que anular la salida antes de cancelar. Ver Cancelar y anular.
¿Por qué no puedo anular una baja o un traslado desde el historial del animal?
Cuando el animal salió en un envío, la única forma es anular la salida del envío. Ver Cancelar y anular.
El stock me quedó en negativo. ¿Qué hago?
Se usó un insumo sin haber cargado su compra (con el control de stock prendido). Cargá la compra con un envío o corregí el conteo con un ajuste de stock.
Avisos y soporte
¿Cómo le aviso al veterinario qué vacas tactar?
Con un aviso al staff por email o por WhatsApp. Ver Avisos y A quién avisar.
¿Por qué no le llegó el aviso a un miembro?
Los avisos por email necesitan que la cuenta tenga email. Si no lo tiene, no se puede enviar. Ver A quién avisar.
¿Puedo apagar los avisos de seguridad o el de soporte?
No. Los avisos de seguridad (confirmar el email, recuperar la contraseña) y el aviso de soporte no se pueden apagar. Ver Mi cuenta y Pedir ayuda a soporte.
Algo no funciona. ¿A quién le escribo?
Hoy el contacto es desde el asistente: la web no tiene formulario. Pedile el código de soporte (SOP-…) y mandá un mensaje al equipo. Ver Pedir ayuda a soporte.